Kundenzugang
Festlegung von Prozessen für Kontoerstellung, Anmeldung und Wiederherstellung sowie der organisatorischen Zuordnung der Datensätze.
WEB- & SOFTWAREENTWICKLUNG
Entwicklung des Kundenportals
Ein zentraler Ort für den nächsten Schritt. Wir gestalten Kundenportale passgenau für Ihre Nutzer und bestehenden Systeme – von einer fokussierten ersten Version bis hin zu einer vernetzten operativen Plattform.
Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mitVorschau des illustrativen Designs
Ein zentraler Ort für den nächsten Schritt.
Ein visueller Ausgangspunkt für diesen Projektumfang. Es handelt sich um ein Designkonzept mit illustrativen Inhalten, nicht um ein bereits fertiggestelltes Kundenprojekt oder eine feste Vorlage.
DIE GEDANKEN HINTER DER UMSETZUNG
Definieren Sie das gewünschte Ergebnis vor den Funktionen.
Kunden sollten ihre eigenen Datensätze, Dokumente und vereinbarten Aktualisierungen einsehen können, ohne verschiedene Posteingänge durchsuchen zu müssen. Ein Portal erfordert explizite Zugriffsrechte, nicht bloß eine versteckte URL.
Die richtige Lösung hängt von Ihren Nutzern, den vorhandenen Tools, dem Budget und den laufenden Zuständigkeiten ab.
WAS WIR GEMEINSAM ENTWICKELN KÖNNEN
Vom ersten Kontakt
bis hin zu einem nutzbringenden Ergebnis.
Gemeinsame Zusammenarbeit
Abstimmung von Dokumenten, Anfragen, Status-Updates und Freigaben auf den tatsächlichen Arbeitsablauf des Kunden.
Administration
Vereinbaren Sie Mitarbeiterrollen, Verfahren für den Zugriffsentzug, Aufbewahrungsfristen und einen Audit-Trail (Nachverfolgbarkeit von Änderungen).
IHRE FRAGEN
Bevor wir beginnen.
Lässt sich das System mit unserer bestehenden Software verbinden?
Zunächst prüfen wir Ihre Anbieter, APIs und Berechtigungen. Bestehende CRM- und Kontoanforderungen helfen dabei, den Integrationsumfang zu definieren. Das Konzept muss die „Source of Truth“ (maßgebliche Datenquelle), den Umgang mit Fehlern und die Zuständigkeit für Änderungen festlegen, anstatt einfach davon auszugehen, dass alle Anbieter dieselbe Verbindungsart unterstützen.
Können wir eine kleinere erste Version auf den Markt bringen?
Ja. Beginnen Sie mit dem Kundenzugriff und dem wesentlichen End-to-End-Workflow. Integrieren Sie Verwaltungsfunktionen, sobald die entsprechenden Anforderungen und Verantwortlichkeiten geklärt sind. Die Akzeptanztests durch die Mitarbeiter sollten neben dem erfolgreichen Prozessablauf auch Rollen, ungültige Datensätze und Betriebsstörungen abdecken.
Lassen Sie uns den passenden Projektumfang festlegen
Bringen Sie Ihre Idee mit.
Wir helfen bei der konkreten Ausgestaltung.
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen, den Nutzern der Website oder Software und dem gewünschten Ergebnis.
Informieren Sie sich über ein Richtbudget für Ihr Projekt