Triage von Anfragen
Erfassung von Problemkategorie, allgemeinem Standort und Dringlichkeit zur Überprüfung durch das Personal.
WEB- & SOFTWAREENTWICKLUNG
Entwicklung von Außendienstsoftware
Von der Anfrage bis zum abgeschlossenen Auftrag. Wir gestalten Außendienst- und Auftragsmanagement-Lösungen passgenau für Ihre Nutzer und vorhandenen Tools – von einer fokussierten ersten Version bis hin zu einer vernetzten operativen Plattform.
Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mitVorschau des illustrativen Designs
Von der Anfrage bis zum abgeschlossenen Auftrag.
Ein visueller Ausgangspunkt für diesen Projektumfang. Es handelt sich um ein Designkonzept mit illustrativen Inhalten, nicht um ein bereits fertiggestelltes Kundenprojekt oder eine feste Vorlage.
DIE GEDANKEN HINTER DER UMSETZUNG
Definieren Sie das gewünschte Ergebnis vor den Funktionen.
Ein Serviceauftrag durchläuft die Phasen Triage, Planung, Außendiensteinsatz und Abschluss. Mitarbeiter im Büro und im Außendienst benötigen eine konsistente Datenbasis, auch wenn sich die Verbindungssituation oder die Zeitpläne ändern.
Die richtige Lösung hängt von Ihren Nutzern, den vorhandenen Tools, dem Budget und den laufenden Zuständigkeiten ab.
WAS WIR GEMEINSAM ENTWICKELN KÖNNEN
Vom ersten Kontakt
bis hin zu einem nutzbringenden Ergebnis.
Auftragszuweisung
Berücksichtigung von Mitarbeiterqualifikationen, Terminen, Materialien und Kundenaktualisierungen.
Abschluss des Außendiensteinsatzes
Festlegung von Checklisten, Anforderungen an Fotos und Unterschriften sowie Offline-Funktionen bei Bedarf.
IHRE FRAGEN
Bevor wir beginnen.
Lässt sich das System mit unserer bestehenden Software verbinden?
Zunächst prüfen wir Ihre Anbieter, APIs und Berechtigungen. Tools für Kostenvoranschläge, Rechnungsstellung und Benachrichtigungen helfen dabei, den Integrationsumfang zu definieren. Der Vorschlag muss die maßgebliche Datenquelle (Source of Truth), die Fehlerbehandlung und die Zuständigkeit für Änderungen klären, anstatt davon auszugehen, dass alle Anbieter dieselbe Verbindungsart unterstützen.
Können wir eine kleinere erste Version auf den Markt bringen?
Ja. Beginnen Sie mit der Triage von Anfragen und dem wesentlichen End-to-End-Workflow. Fügen Sie den Schritt „Abschluss des Außendiensteinsatzes“ hinzu, sobald die Anforderungen und Zuständigkeiten geklärt sind. Die Akzeptanzprüfungen durch das Personal sollten neben dem erfolgreichen Ablauf auch Rollen, ungültige Datensätze und betriebliche Fehler abdecken.
Lassen Sie uns den passenden Projektumfang festlegen
Bringen Sie Ihre Idee mit.
Wir helfen bei der konkreten Ausgestaltung.
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen, den Nutzern der Website oder Software und dem gewünschten Ergebnis.
Informieren Sie sich über ein Richtbudget für Ihr Projekt