Первичная обработка (триаж) заявок
Сбор информации о категории проблемы, примерном местоположении и срочности для рассмотрения сотрудниками.
Разработка веб-сайтов и программного обеспечения
Разработка ПО для выездного обслуживания
От заявки до выполнения задачи. Мы проектируем системы выездного обслуживания и управления задачами с учетом потребностей пользователей и уже используемых инструментов — от функционально сфокусированной первой версии до полноценной интегрированной операционной платформы.
Расскажите нам, что вам нужноДемонстрация дизайна
От заявки до выполнения задачи.
Визуальная отправная точка для данного проекта. Это дизайн-концепция с демонстрационным контентом, а не готовый проект для клиента или шаблон с фиксированной структурой.
ИДЕЯ, ЛЕЖАЩАЯ В ОСНОВЕ РАЗРАБОТКИ
Определите желаемый результат до выбора конкретных функций.
Сервисная задача проходит через этапы первичной обработки (триажа), планирования, выполнения работ на выезде и закрытия заказа. Сотрудникам в офисе и на выезде необходима актуальная и согласованная информация, даже при изменениях в графике или перебоях со связью.
Выбор подходящего решения зависит от ваших пользователей, имеющихся инструментов, бюджета и текущих обязанностей.
ЧТО МЫ МОЖЕМ СОЗДАТЬ ВМЕСТЕ
С момента первого контакта
до получения полезного результата.
Назначение исполнителей
Учет квалификации персонала, графика встреч, материалов и информирования клиентов.
Завершение работ на выезде
Определение чек-листов, требований к фотофиксации, сбору подписей и работе в офлайн-режиме (при необходимости).
ВАШИ ВОПРОСЫ
Перед началом работы.
Возможна ли интеграция с системами, которые мы уже используем?
Сначала мы анализируем используемых поставщиков услуг, API и права доступа. Инструменты для оценки стоимости, выставления счетов и оповещения помогают определить объем интеграции. В предложении необходимо указать источник достоверных данных, механизмы обработки сбоев и ответственных за внесение изменений, а не исходить из предположения, что все поставщики поддерживают одинаковый тип подключения.
Можно ли запустить упрощенную первую версию?
Да. Начните с первичной обработки заявок и основного сквозного рабочего процесса. Добавляйте этап завершения работ на выезде, когда будут ясны соответствующие требования и зоны ответственности. Проверки готовности к работе должны охватывать не только успешный сценарий, но и различные роли, некорректные записи и возможные операционные сбои.
ОПРЕДЕЛИМ ОПТИМАЛЬНЫЙ ОБЪЕМ РАБОТ
Приходите со своей идеей.
Мы поможем воплотить её в жизнь.
Расскажите нам о своем бизнесе, о пользователях сайта или программного обеспечения и о желаемом результате.
Узнайте примерный бюджет проекта